Pages Menu
TwitterRssFacebook
ЮРКОНСУЛ: законодательство и право. Новые законы и кодексы Украины, защита прав и свобод граждан, нормативно-правовые акты Украины, правоприменение и законопроекты, аналитика и юридические консультации, юристы, адвокаты, правоведы, органы власти, суды Украины.
Categories Menu

Янв 14, 2015 | Юридическая консультация | Нет комментариев

Права и обязанности потребителей коммунальных услуг

Права и обязанности потребителей коммунальных услуг


В последнее время тема качества коммунальных услуг актуальна как никогда. Ведь стоимость их растет, а качество, увы, зачастую оставляет желать лучшего. О том, какие права есть у потребителей коммунальных услуг и куда обращаться в случае их нарушения, читайте в этой статье.

Вода. Следует отметить, что при появлении в семье ребенка существенно увеличивается расход воды на стирку белья, купания и т.д. При этом пока выгоднее оплачивать воду по общему тарифу без водосчетчика. В случае нерегулярной подачи воды или слабого напора звоните диспетчеру водопоставляющей организации. Зачастую причиной данных неудобств может быть забивание труб возле водосчетчика или пришедшие в негодность коммуникации в доме – в данном случае необходимо обращаться с требованием устранения неполадки в домоуправление..

Газ. Здесь следует упомянуть, что в частном доме оплата газа производится по счетчику, и мы советуем рассчитывать потребление газа на год так, что не превышать лимитов установленных категорий тарифов, в противном случае коэффициент каждый раз увеличивается вдвое.

Квартплата. Согласно правил содержания жилых домов и придомовых территорий, обслуживающие организации и домоуправления обязаны содержать дворы в чистоте, ремонтировать подъезды и жилые дома согласно утвержденных планов, убирать сухие деревья и ликвидировать аварии, отнесенные к их компетенции. Поэтому если вы не довольны уборкой мусора, захламленностью подвалов, унылым состоянием своего подъезда и т.п. – не ждите, пока ДУ само примет решение Вам помочь – действуйте, пишите жалобы, звоните и напоминайте о своих правах. Весьма действенным рычагом является сбор подписей жильцов дома с последующим направлением их на имя городского головы, народных депутатов и пр.

Электроэнергия. Для семьи с ребенком перерасход электричества является большой проблемой, поскольку огромное ее количество потребляет стиральная машина, бойлер, кондиционер и другая бытовая техника.

Советуем хотя бы раз в полгода получать в абонотделе акты сверки вашей задолженности, чтобы иметь на руках документы, подтверждающие, что вы являетесь добросовествными потребителями. Узнайте имя и телефон своего контролера, познакомьтесь с ним, но не пускайте его в квартиру – достаточно сообщать показания устно или по телефону непосредственно в абонотдел.

В случае, если Вы сомневаетесь в качественной работе Вашего счетчика, перед тем, как вызывать представителя поставщика электроэнергии, проконсультируйтесь со специалистами, а для надежности пригласите его на съемку счетчика на проверку или на поверку. Все эти действия должны фиксироваться соответствующими актами. Помните, что Вы имеете право присутствовать при проверке Вашего счетчика.

Тепло. Проверьте соотношение общей и отапливаемой площади Вашей квартиры по техпаспорту и по выставляемым Вам счетам, в случае разногласий обращайтесь с письменным заявлением. Если температура в Вашей квартире в холодное время ниже 18 С, Вы имеете право на перерасчет оплаты поставки тепла. Не спешите менять старые чугунные батареи на новые стальные или алюминиевые – чугун дольше держит тепло. Полезно наклеить за батареей специальную отражающую фольгу – и в комнате станет теплее.

В начале отопительного сезона советуем пригласить специалиста для проверки системы отопления в Вашей квартире. Этим Вы обезопасите себя от риска затопления соседей снизу и связанных с этим финансовых и моральных потерь.

Советуем также узнать телефон дежурного Вашего районного исполкома, поскольку через дежурных также передаются сообщения об авариях в соответствующие организации для их скорейшего устранения.
И еще несколько советов.

  1. Узнайте в райотделе милиции или в домоуправлении имя, расписание приема и телефон участкового милиционера, поскольку необходимость в его помощи чаще всего возникает неожиданно.
  2. Выучите и запишите телефоны всех экстренных служб, научите детей как набирать эти номера, всегда держите их на виду.
  3. Знайте, что для установки на крыше спутниковой тарелки необходимо согласование организации благоустройства – выясните этом момент до установки антенны, чтобы избежать лишних проблем.
  4. Особую опасность для детей представляют бродячие собаки. Функции по их отлову возложены на исполком городского совета. Для реагирования советуем направлять письменные заявления, желательно приложив подписи жильцов дома.
  5. Советуем изначально найти контакт с соседями, выработать взаимоуважение, поскольку война между квартирами может тянуться годами и не стоит тех нервов и денег, которые на нее затрачиваются. Порой даже получив решение суда не всегда возможно будет его исполнить. Поверьте, что компромисс можно найти всегда.

В последнее время также активизировались фирмы, которые рассылают письма с требованием погасить старые долги, срок исковой давности которых значительно превышает три года, угрожая в случае невыплаты взысканием долга через суд в двойном размере. Не стоит вестись на удочку подобных дельцов, а в случае каких-либо дальнейших попыток выбить из Вас деньги, мы советуем обращаться за защитой Ваших прав к квалифицированным юристам

Обычно квартиры покупаются без долгов, однако цена невнимательности может быть высока и поэтому обязательно при покупке жилья запрашивайте у продавца справки об отсутствии задолженностей на день продажи. Заметим также, что согласно договора дарения одариваемое лицо де юре соглашается принять долги по квартире на себя.

Вся вышеуказанная информация, конечно, не охватывает полный спектр предлагаемых населению коммунальных услуг, да и проблемы порой возникают неординарного характера. Поэтому при возникновении непонимания со стороны организаций, предоставляющих коммунальные услуги, домоуправлений, властей и третьих лиц мы советуем Вам не пытаться разрешить все проблемы самостоятельно, а обращаться к специалистам, в том числе к юристам – если не за защитой Ваших прав в судебном или досудебном порядке, то хотя бы для получения квалифицированной консультации.

Благодарим за внимание и желаем Вам, чтобы Ваш дом всегда оставался желанным местом, куда так приятно возвращаться после рабочего дня.

Источник: Протокол

 

Читайте так же...

« »